NHÂN VIÊN VẬN HÀNH LIVESTREAM
NIC’s Client
- Đăng sản phẩm lên sàn TMĐT
– Tạo và cập nhật listing sản phẩm trên Shopee, TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video, thuộc tính, giá bán và SKU.
– Đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ, tuân thủ quy định của từng sàn và nhất quán với brand guideline của Visimex.
– Tối ưu từ khóa trong tiêu đề và mô tả sản phẩm để cải thiện khả năng hiển thị tìm kiếm (SEO nội sàn).
– Phối hợp với team Content để cập nhật hình ảnh, video sản phẩm mới kịp thời theo kế hoạch.
- Đăng ký & vận hành campaign
– Theo dõi lịch campaign của Shopee và TikTok Shop, chủ động đăng ký sản phẩm tham gia các chương trình khuyến mãi đúng hạn.
– Thiết lập giá flash sale, voucher, combo deal theo kế hoạch được duyệt bởi Ecommerce Planner.
– Kiểm tra điều kiện tham gia campaign, đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu của sàn (tồn kho, giá, rating).
– Theo dõi hiệu suất campaign trong thời gian diễn ra và báo cáo kết quả sau khi kết thúc.
- Trang trí & duy trì gian hàng
– Thiết lập và cập nhật giao diện gian hàng: banner, danh mục, voucher shop, highlight sản phẩm theo từng giai đoạn chiến lược.
– Đảm bảo gian hàng luôn được trang trí phù hợp với từng campaign lớn (lễ, Tết, siêu sale) và nhất quán với bộ nhận diện thương hiệu Visimex.
– Phối hợp với team Design/Content để chuẩn bị tài nguyên hình ảnh banner đúng tiến độ.
– Kiểm tra và duy trì chất lượng hiển thị gian hàng trên cả app và web của từng sàn.
- Quản lý tồn kho & vận hành kho (kiêm nhiệm giai đoạn đầu)
– Cập nhật và kiểm soát tồn kho trên hệ thống sàn TMĐT, đảm bảo số liệu tồn khớp với thực tế.
– Theo dõi mức tồn kho tối thiểu, cảnh báo và phối hợp với bộ phận Kho để bổ sung hàng kịp thời, tránh tình trạng hết hàng trong campaign.
– Xử lý các nghiệp vụ kho cơ bản trong giai đoạn đầu: nhập hàng, kiểm đếm, đóng gói và phối hợp xuất hàng đơn TMĐT.
– Lưu ý: Chức năng kiêm nhiệm này sẽ được bàn giao cho nhân sự chuyên trách khi bộ máy được bổ sung đầy đủ.
- Chăm sóc khách hàng (kiêm nhiệm giai đoạn đầu)
– Phản hồi chat, tin nhắn của khách hàng trên Shopee và TikTok Shop trong khung giờ vận hành, đảm bảo thời gian phản hồi theo yêu cầu của sàn.
– Xử lý các yêu cầu sau mua: đổi trả hàng, hoàn tiền, khiếu nại — theo đúng quy trình và chính sách của công ty.
– Tiếp nhận và phản hồi đánh giá sản phẩm (review) một cách chuyên nghiệp, đúng tone of voice của Visimex.
– Tổng hợp phản hồi khách hàng định kỳ để báo cáo, phục vụ cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
Kỹ năng yêu cầu
Yêu cầu bắt buộc:
– Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada…).
– Có kinh nghiệm đăng sản phẩm, thiết lập campaign và trang trí gian hàng trên sàn.
– Thành thạo Shopee Seller Centre và TikTok Shop Seller Centre.
– Sử dụng tốt Excel / Google Sheets để quản lý danh sách sản phẩm và theo dõi tồn kho.
– Cẩn thận, tỉ mỉ trong nhập liệu; có tinh thần trách nhiệm cao với deadline và chất lượng đầu ra.
Ưu tiên có kinh nghiệm:
– Kinh nghiệm vận hành ngành hàng thực phẩm / nông sản / FMCG trên TMĐT.
– Có kinh nghiệm xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng trên sàn TMĐT.
– Biết dùng Canva để chỉnh sửa banner và hình ảnh sản phẩm cơ bản.
– Hiểu biết về SEO nội sàn: tối ưu tiêu đề, từ khóa và thuộc tính sản phẩm.
– Có kinh nghiệm quản lý tồn kho và nghiệp vụ kho cơ bản.
Kỹ năng & tố chất:
– Chủ động, linh hoạt xử lý nhiều đầu công việc song song trong môi trường vận hành nhanh.
– Cẩn thận, tỉ mỉ — đặc biệt trong nhập liệu thông tin sản phẩm và kiểm soát tồn kho.
– Thân thiện, kiên nhẫn trong giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
– Có khả năng tổ chức công việc và quản lý thời gian tốt.
Benefit
- Tham gia đầy đủ BHXH và BH 24/24;
- Thưởng thành tích, thưởng sáng kiến cải tiến, thưởng lễ tết, lương tháng 13;
- Mừng sinh nhật, kết hôn, sinh con, con có thành tích tốt, hiếu hỉ, du lịch 2 lần/năm;
- Xét tăng lương và khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
- Đầy đủ các chương trình huấn luyện, đào tạo nội bộ và bên ngoài;
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ cho công việc;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội phát triển.
