Sự thiếu gắn kết nhân viên gây thiệt hại hàng tỷ USD:
Cách cải thiện trong năm 2025
19/9/2024
Gắn kết nhân viên không chỉ là điều nên có mà là yếu tố thiết yếu. Theo báo cáo State of the Global Workplace của Gallup, sự thiếu gắn kết của nhân viên khiến nền kinh tế toàn cầu thiệt hại tới 8,9 nghìn tỷ USD hàng năm, tương đương khoảng 9% GDP toàn cầu. Những tổn thất tài chính này là vô cùng lớn; nhưng tác động của việc không gắn kết còn vượt xa vấn đề tiền bạc. Khi nhân viên cảm thấy mất kết nối, hiệu suất công việc; sự hài lòng trong công việc và tinh thần của họ đều bị ảnh hưởng.
Gallup cũng chỉ ra rằng, nhân viên trong những công ty có cách quản lý kém gắn kết; có nguy cơ trải qua căng thẳng cao hơn gần 60% so với những nơi có các sáng kiến gắn kết hiệu quả. Điều này chứng tỏ gắn kết nhân viên không chỉ là vấn đề hiệu suất; mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe tinh thần và phúc lợi của họ.
Tuy nhiên, sự phát triển của công nghệ đã đưa ra những thách thức mới. Một mặt, công nghệ có thể cách mạng hóa việc gắn kết nhân viên; nhưng nếu không được quản lý đúng cách, nó có thể tạo ra căng thẳng và sự phân tâm.
Theo một bài viết trên Harvard Business Review, “Công nghệ và các công cụ làm việc ngày nay, về bản chất, đã trở thành môi trường làm việc mới.”
Với xu hướng phát triển đến năm 2025, các nhà lãnh đạo nhân sự cần xem xét mối quan hệ ngày càng thay đổi giữa công nghệ và sự gắn kết nhân viên. Dưới đây là một số thông tin quan trọng từ các chuyên gia nhân sự và cách các tổ chức có thể sử dụng những kiến thức này để cải thiện sự gắn kết của nhân viên.
Áp lực kỹ thuật số và căng thẳng tại nơi làm việc
Mặc dù các công cụ kỹ thuật số được thiết kế để tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng cường sự hợp tác, nhưng chúng đang ngày càng trở thành nguyên nhân gây ra căng thẳng cho nhân viên. Theo một cuộc khảo sát năm 2024 của Unily, 59% nhân viên cho biết các công cụ kỹ thuật số góp phần gây ra căng thẳng trong công việc. Các nền tảng được thiết kế để tăng cường hiệu suất lại đang dẫn đến tình trạng kiệt sức cho nhiều người lao động.
Đây là một nghịch lý mà các nhóm nhân sự cần giải quyết: làm thế nào để họ có thể giúp nhân viên quản lý áp lực từ các công cụ kỹ thuật số mà vẫn đảm bảo giữ được những lợi ích mà chúng mang lại?
Chris Ciauri, CEO phụ trách trải nghiệm nhân viên tại Unily, cho biết ba phần tư số người được khảo sát cảm thấy bị phân tâm bởi các thông báo từ nơi làm việc. Đồng thời, gần như cùng một lượng người nói rằng các công cụ kỹ thuật số là yếu tố quan trọng giúp họ cảm thấy kết nối trong công việc.
Điều rút ra ở đây là khi các công cụ kỹ thuật số khiến nhân viên bị quá tải thay vì hỗ trợ họ, đã đến lúc các đội ngũ nhân sự cần phải xem xét lại cách tiếp cận của mình. Các công cụ cần được tích hợp hiệu quả hơn để giảm thiểu sự phân tâm và đồng thời nâng cao hiệu suất.
Tích hợp và đơn giản hóa công cụ
Một trong những cách hiệu quả nhất để giảm bớt áp lực kỹ thuật số là tích hợp và đơn giản hóa các công cụ làm việc. Việc sử dụng một hệ sinh thái công nghệ hợp nhất có thể giúp nhân viên ưu tiên công việc, giảm bớt số lượng nền tảng mà họ phải quản lý. Đây là lúc AI phát huy tác dụng, giúp nhân viên lọc qua lượng thông tin số hóa khổng lồ và tập trung vào những gì quan trọng nhất.
Theo nghiên cứu của Unily, 83% nhân viên tin rằng việc áp dụng một “siêu ứng dụng”—tích hợp nhiều công cụ vào một giao diện duy nhất—sẽ làm cho công việc của họ trở nên dễ dàng hơn. Quan điểm này được chia sẻ từ các quản lý đến nhân viên không làm việc tại văn phòng.
Các công cụ không chỉ cần giảm bớt sự phân tâm mà còn phải hỗ trợ quản lý, những người đang gánh vác trách nhiệm quan trọng trong việc điều hành đội ngũ và hỗ trợ nhân viên.
Hỗ trợ cho các nhà quản lý trong gắn kết nhân viên
Điều thú vị là cuộc khảo sát của Unily cũng phát hiện rằng; các quản lý thường trải qua áp lực kỹ thuật số cao hơn so với nhân viên trực thuộc của họ; với 71% các quản lý báo cáo rằng; các công cụ kỹ thuật số làm tăng thêm mức độ căng thẳng của họ. Các nhà quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự gắn kết; nhưng khi họ bị quá tải, khả năng hỗ trợ đội ngũ của họ sẽ suy giảm.
Ciauri cho biết rằng các tổ chức cần bảo vệ các nhà quản lý của mình; bằng cách xem xét cẩn thận cách giảm bớt khối lượng thông tin kỹ thuật số. Điều này có thể đạt được thông qua việc hợp nhất các công cụ; đào tạo tốt hơn và xây dựng các hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ. Đảm bảo rằng các nhà quản lý không bị phân tâm bởi thông báo liên tục sẽ giúp họ có thể tương tác với đội ngũ một cách ý nghĩa hơn.
Công nghệ lấy con người làm trung tâm
Mặc dù công nghệ đang định hình lại cách chúng ta làm việc; sự tương tác giữa con người với nhau vẫn là yếu tố không thể thay thế trong việc duy trì văn hóa nơi làm việc tích cực. Tom Keuten, Phó Chủ tịch Cấp cao tại Rightpoint; cho biết mặc dù nhân viên cần có các công cụ kỹ thuật số mạnh mẽ; họ vẫn khao khát sự kết nối giữa con người với nhau. Những kết nối này khiến nhân viên cảm thấy mình là một phần của điều gì đó lớn lao hơn chính bản thân họ.
Keuten dự đoán rằng khi các công cụ kỹ thuật số; ngày càng trở nên quan trọng trong công việc hàng ngày; nhu cầu về kết nối con người cũng sẽ tăng lên. Các nhà lãnh đạo nhân sự cần tìm cách cân; bằng giữa công nghệ và sự tương tác chân thành; đặc biệt là khi thế hệ lao động mới bước vào lực lượng lao động.
Vai trò của AI trong việc gắn kết nhân viên
Một xu hướng ngày càng gia tăng trong công nghệ nhân sự; là việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm nhân viên. Theo một nghiên cứu năm 2024 từ RingCentral; kỷ nguyên tiếp theo của AI sẽ tập trung vào việc cải thiện tương tác và trải nghiệm của nhân viên.
Hơn 60% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiện; đang sử dụng AI để tăng cường sự gắn kết; nhưng sự thành công của nó phụ thuộc vào cách triển khai hợp lý.
AI có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm của nhân viên; bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thường ngày; cung cấp thông tin tức thời và đưa ra các phân tích theo thời gian thực về cảm nhận của nhân viên. Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo nhân sự cần đảm bảo rằng AI được sử dụng để bổ trợ; chứ không thay thế, cho các tương tác con người.
Kỳ vọng thay đổi của nhân viên vào năm 2025
Khi công nghệ phát triển, kỳ vọng của nhân viên cũng thay đổi. Một cuộc khảo sát năm 2024 của NSHSS với 10.000 học sinh trung học; cho thấy gần 50% thế hệ Gen Z đánh giá kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng nhất ở một nhà tuyển dụng. Điều này cho thấy thế hệ lao động mới đánh giá cao giao tiếp rõ ràng; và có ý nghĩa hơn là chỉ dựa vào các công cụ công nghệ.
Những tổ chức đầu tư vào giao tiếp và hỗ trợ kết nối giữa con người; sẽ có lợi thế cạnh tranh trong việc thu hút thế hệ nhân tài tiếp theo.
Gắn kết nhân viên dựa trên dữ liệu
Một xu hướng quan trọng khác vào năm 2025; là việc sử dụng phân tích dữ liệu để cải thiện sự gắn kết của nhân viên. Các nền tảng nhân sự hiện đại được trang bị các công cụ AI; có khả năng thu thập và phân tích phản hồi của nhân viên. Bằng cách nghiên cứu các chỉ số như hiệu suất và mức độ hài lòng; các tổ chức có thể xác định các khu vực cần cải thiện; và thực hiện các biện pháp chủ động để giải quyết các vấn đề trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
Jesse Murray từ Rightpoint nhấn mạnh rằng mặc dù nhân viên đã quen thuộc với các công cụ kỹ thuật số; sự rời rạc giữa các công cụ này có thể tạo ra sự nhầm lẫn; và dẫn đến tình trạng thiếu gắn kết. Một hệ sinh thái công nghệ được tích hợp tốt; phù hợp với nhu cầu của nhân viên và cung cấp thông tin tức thời về hiệu suất; sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự gắn kết.
Cân bằng giữa công nghệ và kết nối con người
Thách thức lớn nhất cho các nhà lãnh đạo nhân sự vào năm 2025; sẽ là cân bằng giữa sự gắn kết dựa trên công nghệ và kết nối giữa con người. Công nghệ có thể giúp đơn giản hóa các nhiệm vụ và cung cấp thông tin giá trị; nhưng không thể thay thế sự thấu cảm; lãnh đạo và tương tác chân thành giữa con người với nhau. Khi nhiều tổ chức bắt đầu áp dụng các công nghệ nhân sự tiên tiến; việc duy trì sự cân bằng này sẽ là yếu tố then chốt để đảm bảo sự gắn kết lâu dài.
Khi chúng ta tiến gần đến năm 2025, sự gắn kết của nhân viên cần được xem là ưu tiên hàng đầu của các tổ chức. Chi phí do sự thiếu gắn kết của nhân viên gây ra; cả về tài chính và tinh thần, là quá lớn để có thể bỏ qua. Các nhà lãnh đạo nhân sự cần hành động bằng cách đầu tư vào các công nghệ phù hợp; hỗ trợ đội ngũ quản lý và khuyến khích sự kết nối giữa con người tại nơi làm việc.
Tại NIC Global, chúng tôi tin vào việc tạo ra một trải nghiệm nhân viên cân bằng, kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và yếu tố con người. Bằng cách lắng nghe nhu cầu của nhân viên; hỗ trợ họ và luôn đón đầu các xu hướng mới trong môi trường làm việc; chúng tôi giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh thách thức mới.
Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: (+84) 981.23.43.76
Email: [email protected]
Fanpage: NIC Global – Human Resource Solutions
Linkedin: NIC Global Sourcing JSC
Địa chỉ trụ sở chính:
– Văn phòng Hà Nội: 3A Thi Sách, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
– Văn phòng TP. HCM: Tòa nhà Dakao Center, 35 Mạc Đĩnh Chi, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Xem thêm:
1. Dịch vụ tính lương
2. Dịch vụ cho thuê lại lao động
3. Dịch vụ hợp thức hóa lao động
Giải pháp nhân sự
thiết kế riêng biệt !
