Trong bối cảnh thị trường lao động 2025–2026 biến động mạnh, bài toán “giữ chân nhân tài” đang trở thành ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp Việt Nam. Sự trỗi dậy của Gen Z – nhóm lao động nhanh nhạy, linh hoạt nhưng cũng dễ “nhảy việc” – khiến mô hình quản trị truyền thống không còn phù hợp. 

Bên cạnh đó, xu hướng làm việc linh hoạt, hybrid, freelancing và “quiet quitting” đặt ra những yêu cầu mới cho nhà tuyển dụng: xây dựng trải nghiệm nhân viên tốt hơn, nâng cao tính minh bạch, tối ưu quy trình nội bộ và tạo môi trường nơi nhân tài cảm thấy được trao quyền và được lắng nghe.

Từ góc nhìn chuyên môn của NIC Global, bài viết dưới đây phân tích nguyên nhân khiến Gen Z rời việc nhanh hơn, lý do “quiet quitting” trở nên phổ biến và cách doanh nghiệp có thể ứng dụng dữ liệu nhân sự, công nghệ, kết hợp với Dịch vụ Tính lương & Nhân sự thuê ngoài để cải thiện sự gắn kết nhân viên trong thời đại mới.

1. Gen Z nghỉ việc nhanh hơn – Vì sao?

Gen Z (sinh từ 1997–2012) đang chiếm tỷ trọng lớn trong lực lượng lao động Việt Nam và dự kiến đạt mức cao nhất trong 3–5 năm tới. Dù giàu năng lượng, giỏi công nghệ và có tinh thần học hỏi, họ lại có xu hướng rời việc sớm hơn các thế hệ trước. Nguyên nhân đến từ sự khác biệt trong tư duy nghề nghiệp và kỳ vọng về môi trường làm việc.

Gen Z ưu tiên trải nghiệm hơn là sự gắn bó lâu dài. Họ sẵn sàng rời đi nếu cảm thấy công việc không còn mang lại giá trị học hỏi, cơ hội thăng tiến hoặc không phù hợp với phong cách sống. Ngoài ra, họ cũng đặc biệt coi trọng sự minh bạch, phản hồi hai chiều, văn hóa tôn trọng và tinh thần được trao quyền.

Doanh nghiệp vì thế cần có chiến lược tuyển dụng và giữ chân phù hợp để không đánh mất nhóm lao động giàu tiềm năng này.

2. Quiet quitting – Khi nhân viên không nghỉ nhưng “không còn ở lại”

“Quiet quitting” không có nghĩa là nhân viên từ bỏ công việc, mà là họ làm đủ – không làm thêm, không chủ động đóng góp và không còn động lực gắn bó. Đây là hệ quả của:

• Công việc lặp lại, thiếu thử thách
• Mâu thuẫn giá trị giữa nhân viên và tổ chức
• Quản lý thiếu minh bạch hoặc thiếu giao tiếp
• Mức lương, phúc lợi hoặc chính sách đãi ngộ không cạnh tranh

Quiet quitting nguy hiểm ở chỗ nó âm thầm bào mòn năng suất và trải nghiệm người lao động, trong khi doanh nghiệp khó nhận diện sớm. Xu hướng này đặc biệt phổ biến ở Gen Z – thế hệ muốn được ghi nhận, được phát triển và làm việc đúng năng lực.

Để giải quyết, doanh nghiệp cần cả chiến lược dài hạn lẫn các công cụ vận hành để đo lường và cải thiện sức khỏe nhân sự.

Chiến lược 1: Thiết kế trải nghiệm nhân viên (EX) dựa trên dữ liệu

Thay vì chỉ tập trung vào lương thưởng, doanh nghiệp cần xây dựng Trải nghiệm nhân sự toàn diện, bao gồm môi trường làm việc, quy trình nội bộ và văn hóa doanh nghiệp. Ứng dụng dữ liệu nhân sự giúp doanh nghiệp:

• Phân tích tỷ lệ nghỉ việc theo phòng ban, vị trí, lý do
• Dự đoán nhóm nhân sự có nguy cơ quiet quitting
• Đo lường mức độ hài lòng và mức độ gắn kết của nhân viên

Khi dữ liệu được ghi nhận đầy đủ, doanh nghiệp có thể đưa ra chính sách chính xác hơn: đào tạo đúng nhu cầu, cải thiện quy trình, điều chỉnh phúc lợi và tăng trải nghiệm nhân viên tại các “điểm chạm” quan trọng như onboarding, performance review hoặc lộ trình nghề nghiệp.

Chiến lược 2: Minh bạch hóa hệ thống lương & phúc lợi – Vai trò của Payroll Outsourcing

Minh bạch là yếu tố hàng đầu với Gen Z. Một trong những nguyên nhân khiến họ mất niềm tin vào doanh nghiệp là:

• Quy trình tính lương không rõ ràng
• Sai sót về công – ca – phép
• Phúc lợi thay đổi nhưng không được thông báo
• Quy trình phê duyệt chậm, thiếu chuẩn hóa

Dịch vụ Tính lương của NIC Global giải quyết bài toán này bằng cách:

• Chuẩn hóa toàn bộ quy trình tính lương theo chuẩn quốc tế
• Tự động hóa công – ca – phép – OT bằng hệ thống quản trị
• Tối đa giảm lỗi thủ công
• Cung cấp báo cáo minh bạch cho cả doanh nghiệp và nhân viên

Khi hệ thống lương thưởng vận hành chuyên nghiệp và minh bạch, mức độ hài lòng của nhân viên tăng lên đáng kể. Điều này giúp giảm nguy cơ nghỉ việc, giảm xung đột nội bộ và tăng sự tin cậy giữa người lao động và doanh nghiệp.

Chiến lược 3: Xây dựng lộ trình phát triển rõ ràng – Điều Gen Z quan tâm nhất

Dù bị gắn mác “nhảy việc nhanh”, Gen Z lại là thế hệ có mong muốn học hỏi rất lớn. Họ muốn nhìn thấy giáo trình đào tạo, lộ trình thăng tiến và khả năng được trao quyền trong 1–2 năm tới.

Doanh nghiệp nên:

• Thiết lập career path rõ ràng cho từng vị trí
• Công bố tiêu chí đánh giá hiệu suất minh bạch
• Thiết kế chương trình đào tạo phù hợp từng nhóm nhân sự
• Kết hợp mentor nội bộ và đào tạo bên ngoài

NIC Global gợi ý doanh nghiệp có thể sử dụng giải pháp HR Outsourcing cho các vị trí đào tạo, C&B, quản lý nhân sự theo dự án. Điều này giúp giảm tải cho HR nội bộ, đồng thời đảm bảo chương trình triển khai đúng tiến độ và tiêu chuẩn chuyên môn.

Chiến lược 4: Xây dựng văn hóa làm việc linh hoạt, tôn trọng quyền lựa chọn

Trong thời đại hybrid, người lao động – đặc biệt là Gen Z – đánh giá cao sự linh hoạt. Tuy nhiên, linh hoạt không phải là “thả lỏng”, mà là định nghĩa lại cách làm việc hiệu quả. Các doanh nghiệp giữ chân nhân tài tốt nhất là những doanh nghiệp:

• Cho phép làm việc từ xa theo khung tiêu chuẩn
• Đánh giá nhân viên theo hiệu quả thay vì thời gian ngồi tại văn phòng
• Khuyến khích trao đổi, phản hồi hai chiều
• Xây dựng môi trường thân thiện, cởi mở và không phân biệt thế hệ

Khi văn hóa làm việc linh hoạt được thiết kế đúng, doanh nghiệp không chỉ giữ được nhân tài mà còn thu hút thêm nguồn lực chất lượng cao gia nhập.

Chiến lược 5: Tối ưu vận hành nhân sự bằng HR Outsourcing – Giảm tải cho đội ngũ nội bộ

Trong bối cảnh cạnh tranh nhân sự, HR nội bộ đang chịu áp lực lớn: tuyển dụng, đào tạo, C&B, hành chính, pháp lý, xử lý hợp đồng, khiếu nại nhân sự,… Việc phải “ôm quá nhiều việc” khiến HR khó tập trung vào các hoạt động mang tính chiến lược.

Dịch vụ Nhân sự thuê ngoài của NIC Global giúp doanh nghiệp:

• Chuyên môn hóa từng nghiệp vụ nhân sự (tuyển dụng, C&B, Hành chính, Hợp đồng…)
• Giảm tải công việc cho HR nội bộ
• Đảm bảo tuân thủ pháp luật lao động
• Tối ưu chi phí nhân sự từ 20%–40%
• Tập trung nguồn lực vào chiến lược giữ chân nhân tài dài hạn

Khi HR có thời gian cho các hoạt động chiến lược — phân tích nhân sự, thiết kế EVP, xây dựng chương trình gắn kết — doanh nghiệp sẽ cải thiện đáng kể tỷ lệ giữ chân nhân tài.

Giữ chân nhân tài trong thời đại linh hoạt là bài toán chiến lược

Gen Z và mô hình làm việc linh hoạt đang tạo nên những thay đổi lớn trong quản trị nhân sự. Để giữ chân nhân tài, doanh nghiệp không thể dựa trên tư duy “làm phúc lợi cho đủ”, mà cần xây dựng mô hình quản trị dựa trên dữ liệu, minh bạch và trải nghiệm nhân viên.

Kết hợp giữa chiến lược nhân sự hiện đại và các giải pháp Tính lương & Nhân sự thuê ngoài từ NIC Global sẽ giúp doanh nghiệp:

• Hoạt động ổn định
• Tăng chỉ số gắn kết nhân viên
• Giảm tỷ lệ nghỉ việc
• Thu hút và giữ chân nhân tài trong dài hạn

NIC Global cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, linh hoạt và bền vững trong kỷ nguyên nhân sự mới.

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: