Không thể phủ nhận rằng Gen Z có xu hướng thay đổi công việc nhanh hơn các thế hệ trước. Tuy nhiên, nếu chỉ quy kết điều này cho sự “thiếu kiên nhẫn” hay “không chịu áp lực” thì đó là cách nhìn phiến diện. Thực tế, Gen Z bước vào thị trường lao động trong một bối cảnh hoàn toàn khác: nền kinh tế biến động, công nghệ phát triển nhanh, cơ hội việc làm mở rộng cả trong và ngoài nước. Quản trị nhân sự.

Với Gen Z, công việc không chỉ là nguồn thu nhập mà còn là nơi họ tìm kiếm giá trị cá nhân, cơ hội học hỏi và cảm giác được tôn trọng. Khi những yếu tố này không được đáp ứng, việc rời đi được xem như một lựa chọn hợp lý, thậm chí là cần thiết cho sự phát triển dài hạn của bản thân.

Nhiều khảo sát nhân sự gần đây cho thấy, lý do nghỉ việc phổ biến của lao động trẻ không nằm ở mức lương khởi điểm, mà đến từ:

• Không nhìn thấy lộ trình phát triển rõ ràng
• Thiếu kết nối với quản lý trực tiếp
• Môi trường làm việc cứng nhắc, thiếu linh hoạt
• Trải nghiệm nhân sự kém minh bạch, đặc biệt liên quan đến lương và phúc lợi

Điều này cho thấy, vấn đề cốt lõi nằm ở cách doanh nghiệp lãnh đạo và quản trị nhân sự, chứ không đơn thuần ở thế hệ lao động.

Khi “quiet quitting” trở thành tín hiệu cảnh báo cho lãnh đạo Quản trị nhân sự.

“Quiet quitting” – làm việc đủ trách nhiệm nhưng không còn động lực gắn bó – đang trở thành một hiện tượng phổ biến trong lực lượng lao động trẻ. Đây không phải là hành vi chống đối, mà là phản ứng thụ động khi người lao động không còn cảm thấy tiếng nói của mình được lắng nghe.

Đối với lãnh đạo nhân sự, quiet quitting nguy hiểm hơn nghỉ việc công khai. Nhân sự vẫn ở đó, nhưng năng suất giảm, tinh thần đội nhóm suy yếu và văn hóa doanh nghiệp bị bào mòn theo thời gian. Nếu không kịp thời nhận diện và xử lý, doanh nghiệp có thể rơi vào vòng xoáy chi phí tuyển dụng – đào tạo – thay thế liên tục.

Trong bối cảnh này, kỹ năng lãnh đạo của HR và quản lý cấp trung đóng vai trò then chốt. Không còn là người “giữ quy trình”, HR cần trở thành cầu nối giữa chiến lược kinh doanh và trải nghiệm người lao động. Quản trị nhân sự.

Lãnh đạo nhân sự thời Gen Z cần những kỹ năng gì để giữ người? Quản trị nhân sự.

Giữ chân người lao động trẻ không đến từ những chính sách hào nhoáng, mà bắt đầu từ năng lực lãnh đạo thực chất. Một số kỹ năng đang trở thành “tiêu chuẩn mới” đối với lãnh đạo trong ngành nhân sự hiện nay.

Trước hết là khả năng lắng nghe chủ động. Gen Z mong muốn được trao đổi hai chiều, được phản hồi thường xuyên và minh bạch. Lãnh đạo biết lắng nghe không chỉ dừng ở việc tiếp nhận ý kiến, mà còn thể hiện bằng hành động cụ thể sau phản hồi. Điều này tạo ra cảm giác an toàn tâm lý – yếu tố nền tảng để người lao động gắn bó lâu dài.

Tiếp theo là kỹ năng dẫn dắt bằng mục tiêu thay vì kiểm soát. Trong môi trường làm việc linh hoạt, việc giám sát giờ giấc không còn hiệu quả. Thay vào đó, lãnh đạo cần giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu công việc, vai trò của họ trong bức tranh chung và trao quyền để họ tự chủ trong cách thực hiện. Quản trị nhân sự.

Một yếu tố khác thường bị đánh giá thấp nhưng lại ảnh hưởng mạnh đến quyết định nghỉ việc là trải nghiệm nhân sự liên quan đến lương, phúc lợi và dữ liệu cá nhân. Việc trả lương chậm, tính lương thiếu minh bạch, hay sai sót trong chế độ bảo hiểm đều làm xói mòn niềm tin của người lao động, đặc biệt là Gen Z – thế hệ quen với sự chính xác và minh bạch của công nghệ.

Giữ chân người lao động không nằm ở “giữ người”, mà ở “giữ trải nghiệm” Quản trị nhân sự.

Trong nhiều doanh nghiệp, chiến lược giữ người vẫn bị hiểu nhầm là tăng lương; thưởng thêm hoặc ký cam kết ràng buộc. Tuy nhiên, thực tế cho thấy; những giải pháp này chỉ mang tính ngắn hạn nếu trải nghiệm tổng thể của người lao động không được cải thiện.

Trải nghiệm nhân sự (Employee Experience); bắt đầu từ những điểm chạm rất sớm: quá trình onboarding, cách HR hỗ trợ trong tháng đầu; sự rõ ràng của hợp đồng, cách tính lương và trả lương; cho đến quy trình đánh giá hiệu suất và phát triển nghề nghiệp. Mỗi điểm chạm đều góp phần hình thành cảm nhận của người lao động về doanh nghiệp.

Với Gen Z, một hệ thống nhân sự vận hành thiếu chuyên nghiệp sẽ nhanh chóng bị “chấm điểm thấp”; bất kể văn hóa doanh nghiệp được truyền thông hấp dẫn đến đâu. Ngược lại, doanh nghiệp có quy trình HR bài bản; minh bạch và tôn trọng người lao động thường tạo được lợi thế cạnh tranh rõ rệt trong việc giữ chân nhân tài. Quản trị nhân sự.

Dữ liệu nhân sự và dịch vụ HR chuyên nghiệp: Trợ thủ cho lãnh đạo giữ người

Trong bối cảnh áp lực giữ người ngày càng lớn, nhiều doanh nghiệp bắt đầu nhìn nhận lại vai trò của dịch vụ Payroll và HR Outsourcing như một phần trong chiến lược nhân sự dài hạn, thay vì chỉ là giải pháp tiết kiệm chi phí.

Khi các nghiệp vụ hành chính như tính lương, bảo hiểm, thuế thu nhập cá nhân; được chuẩn hóa và vận hành bởi đơn vị chuyên nghiệp; phòng nhân sự nội bộ có thêm thời gian; và nguồn lực để tập trung vào những nhiệm vụ chiến lược hơn: phát triển năng lực lãnh đạo; xây dựng văn hóa doanh nghiệp và cải thiện trải nghiệm người lao động.

NIC Global, với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực cung ứng và quản trị nhân sự, đang đóng vai trò là đối tác nhân sự chiến lược cho nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam. Thông qua các dịch vụ Payroll, HR Outsourcing và tư vấn nhân sự, NIC Global hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hệ thống quản trị minh bạch, tuân thủ pháp luật và phù hợp với kỳ vọng của lực lượng lao động trẻ.

Việc chuẩn hóa dữ liệu nhân sự không chỉ giúp giảm rủi ro pháp lý, mà còn tạo nền tảng để doanh nghiệp phân tích xu hướng nghỉ việc, đo lường mức độ gắn kết và đưa ra quyết định lãnh đạo dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.

Vai trò mới của lãnh đạo nhân sự trong thời đại Gen Z

HR ngày nay không còn là bộ phận “hậu cần” đứng sau doanh nghiệp. Trong kỷ nguyên Gen Z, lãnh đạo nhân sự cần trở thành người thiết kế trải nghiệm; người cố vấn cho quản lý tuyến đầu và là đối tác chiến lược của ban điều hành.

Điều này đòi hỏi HR phải liên tục nâng cao năng lực lãnh đạo; cập nhật xu hướng thị trường lao động và sẵn sàng thay đổi cách tiếp cận truyền thống. Giữ chân người lao động không phải là nỗ lực một lần; mà là quá trình liên tục, đòi hỏi sự nhất quán từ chiến lược đến vận hành.

Giữ người là năng lực lãnh đạo phải học, không phải bản năng

Trong thời đại Gen Z, doanh nghiệp không thể; giữ chân người lao động chỉ bằng cam kết hay khẩu hiệu. Người lao động ở lại khi họ nhìn thấy tương lai; cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng vào người lãnh đạo của mình.

Lãnh đạo nhân sự hiệu quả là người hiểu rằng: giữ người không phải bằng cách níu kéo; mà bằng cách tạo ra môi trường khiến nhân viên muốn ở lại để phát triển. Và để làm được điều đó, doanh nghiệp cần một hệ thống nhân sự chuyên nghiệp; minh bạch và lấy con người làm trung tâm.

Trong hành trình này, NIC Global sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp thông qua các giải pháp Tính lương, Nhân sự thuê ngoài và tư vấn quản trị nhân sự; giúp lãnh đạo tập trung vào điều quan trọng nhất: xây dựng đội ngũ bền vững trong; một thị trường lao động không ngừng thay đổi.

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: