Sự phối hợp chặt chẽ giữa CEO và HR thúc đẩy 90% sự hài lòng của nhân viên: Thông tin chi tiết từ thành công của AFCA
17/10/2024
Tại NIC Global, chúng tôi hiểu vai trò quan trọng của HR trong việc định hình văn hóa của một doanh nghiệp và thúc đẩy sự hài lòng của nhân viên. Một ví dụ điển hình về điều này có thể thấy tại Cơ quan Khiếu nại Tài chính Úc (AFCA); nơi CEO David Locke đã xây dựng mối quan hệ đối tác chặt chẽ với HR; mang lại tỷ lệ hài lòng của nhân viên vượt trội là 90%.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách quan hệ đối tác CEO-HR; được xây dựng dựa trên sự tin tưởng; tầm nhìn chung và sự hợp tác chiến lược có thể biến đổi nơi làm việc; và lý do tại sao các mối quan hệ đối tác như vậy lại rất quan trọng; đối với sự tăng trưởng bền vững và phúc lợi của nhân viên.hài lòng của nhân viên.
HR là nền tảng của Văn hóa Doanh nghiệp
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, HR không chỉ là một bộ phận mà còn là trái tim của công ty. Tại AFCA, HR không chỉ chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân tài; mà còn đưa các giá trị công bằng, hòa nhập và tử tế vào toàn bộ lực lượng lao động.
Như David Locke, CEO của AFCA, chia sẻ: “Nhóm HR đóng vai trò trung tâm trong văn hóa, giá trị, chiến lược; và định hướng của chúng tôi. Họ là những người hỗ trợ cho doanh nghiệp của chúng tôi.”
Trong một doanh nghiệp như AFCA, nơi giải quyết các tranh chấp tài chính cho người tiêu dùng và doanh nghiệp; thì rủi ro rất cao. Lý do tồn tại của công ty là sự công bằng và tinh thần đó cũng được áp dụng tương tự vào văn hóa nội bộ của họ. Locke luôn tin rằng HR là động lực chính của văn hóa này; giúp tuyển dụng, thu hút và hỗ trợ lực lượng lao động đam mê công lý và sự công bằng. hài lòng của nhân viên.
Sự hỗ trợ của CEO: Yếu tố bí mật cho sự thành công của HR
Một yếu tố quan trọng trong thành công của AFCA là sự tham gia tích cực của David Locke vào các sáng kiến về HR. Từ việc tài trợ cho các Nhóm nguồn lực nhân viên (ERG) đến việc hợp tác chặt chẽ với nhóm Nhân sự và Văn hóa (P&C) về chiến lược và phát triển lãnh đạo, sự hỗ trợ của Locke là rất quan trọng. hài lòng của nhân viên.
Locke giải thích rằng “Bạn muốn các nhóm HR cảm thấy tự tin để thách thức doanh nghiệp, đưa ra những ý tưởng mới và giúp đưa doanh nghiệp tiến lên phía trước thay vì chỉ làm những gì an toàn”. Ông tin rằng sự hỗ trợ của CEO mang lại cho HR sự tự do để thực hiện các sáng kiến táo bạo và có tác động. hài lòng của nhân viên.
Tại NIC Global, chúng tôi đã tận mắt chứng kiến sự chứng thực của CEO có thể biến HR từ chức năng hỗ trợ thành một thế lực chiến lược như thế nào. Quan hệ đối tác giữa CEO và HR không chỉ nâng cao văn hóa nơi làm việc mà còn đảm bảo rằng các chiến lược HR phù hợp với các mục tiêu kinh doanh. hài lòng của nhân viên.
Chiến lược hợp tác hướng đến Đa dạng, Hòa nhập và Thuộc về
Một sáng kiến nổi bật từ AFCA là chiến lược Đa dạng, Hòa nhập và Thuộc về của họ, được phát triển thông qua sự hợp tác chặt chẽ giữa Locke và nhóm HR. Được đưa ra vào năm 2023, chiến lược này đã vạch ra một kế hoạch ba năm được thiết kế để đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều cảm thấy an toàn, được tôn trọng và được trao quyền để cống hiến hết mình cho công việc.
Sáng kiến này bao gồm việc thành lập Nhóm nguồn lực nhân viên cho nhiều nhóm nhân viên khác nhau, bao gồm những người khuyết tật, thành viên của cộng đồng LGBTQIA+ và nhân viên có nhiều nền văn hóa khác nhau.
Đối với Locke, những nỗ lực này phù hợp với niềm đam mê cá nhân của ông trong việc xây dựng các nhóm hòa nhập. Đã từng trải nghiệm sự loại trừ trực tiếp, Locke ủng hộ sự lãnh đạo hòa nhập ở mọi cấp độ. Tại NIC Global, chúng tôi tin rằng những nơi làm việc đa dạng và hòa nhập sẽ sáng tạo hơn, kiên cường hơn và có vị thế tốt hơn để thành công lâu dài.
Xây dựng Văn hóa Nơi làm việc Phát triển với ‘Flourish’
Một thành phần quan trọng trong câu chuyện thành công của AFCA là sự phát triển của chương trình Flourish; một sáng kiến được thiết kế để thúc đẩy văn hóa lấy con người làm trung tâm; dựa trên phản hồi của nhân viên. Chương trình này tập trung vào:
- Trao quyền cho các nhóm để họ tự chịu trách nhiệm về công việc của mình
- Khuyến khích sự đa dạng trong suy nghĩ và hành động
- Thúc đẩy sự đổi mới thông qua các ý tưởng do nhân viên thúc đẩy
- Tạo ra một môi trường làm việc ưu tiên phúc lợi. hài lòng của nhân viên
Bằng cách hợp tác với HR để xác định và triển khai chương trình Flourish, Locke và nhóm P&C đã tạo ra một nền văn hóa trao quyền và đổi mới thu hút nhân viên ở mọi cấp độ. Tại NIC Global, chúng tôi coi đây là bản thiết kế về cách các doanh nghiệp; có thể nhúng văn hóa hỗ trợ sự đổi mới và hợp tác. hài lòng của nhân viên.
Tại sao Chuyên môn về HR lại Thiết yếu đối với Chiến lược Điều hành
Locke cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có một Quản lý Nhân sự; chuyên gia được chứng nhận ở vị trí lãnh đạo. Đối với AFCA, nhà lãnh đạo đó là Mathew Paine, Giám đốc Nhân sự; người đã đóng vai trò quan trọng trong việc; định hình cách tiếp cận của công ty đối với sự đa dạng, sự gắn kết và phát triển lãnh đạo. hài lòng của nhân viên.
“Chúng tôi sẽ không tuyển dụng luật sư hoặc kế toán viên không đủ trình độ; vậy tại sao chúng tôi lại làm như vậy với một chuyên gia nhân sự?” Locke lưu ý. Việc có một nhà lãnh đạo nhân sự được chứng nhận AHRI; đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn cập nhật những thay đổi về luật; quy định và thông lệ tốt nhất, cung cấp hỗ trợ quan trọng cho nhóm điều hành. hài lòng của nhân viên.
Tại NIC Global, chúng tôi biết rằng việc có các chuyên gia nhân sự đủ trình độ là điều cần thiết; đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn duy trì khả năng cạnh tranh; và tuân thủ trong một môi trường thay đổi nhanh chóng. hài lòng của nhân viên.
Kết quả: 90% nhân viên hài lòng và hiệu quả công việc tăng lên
Thành công của AFCA trong việc thúc đẩy văn hóa phát triển mạnh mẽ; hòa nhập được phản ánh trong tỷ lệ nhân viên hài lòng 90% của họ; kết quả của mối quan hệ đối tác chặt chẽ giữa CEO và HR. Bằng cách hợp tác chặt chẽ với HR, Locke đã xây dựng một nơi làm việc; mà nhân viên cảm thấy được coi trọng, trao quyền và thực sự được hòa nhập.
Tại NIC Global, chúng tôi tin rằng câu chuyện thành công này cung cấp những bài học giá trị cho các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi. Mối quan hệ đối tác giữa CEO và HR không chỉ là sự hợp tác; mà còn là trao quyền cho HR để thúc đẩy văn hóa; định hình chiến lược và tạo ra những tác động; có ý nghĩa đối với sự hài lòng của nhân viên; và sự phát triển của doanh nghiệp.
Các CEO và Bộ phận Nhân sự có thể học được gì từ AFCA?
Thành công của AFCA chứng minh rằng các CEO làm việc chặt chẽ với HR có thể xây dựng các nhóm làm việc hiệu suất cao, gắn kết, phù hợp với các giá trị và tầm nhìn của công ty. Tại NIC Global, chúng tôi giúp các doanh nghiệp tạo ra những câu chuyện thành công tương tự bằng cách thúc đẩy mối quan hệ đối tác chặt chẽ giữa lãnh đạo và HR.
Như David Locke đã nói, “Tôi sẽ không bao giờ có thể làm được bất kỳ điều gì nếu không có HR”. Hãy để chúng tôi giúp bạn phát triển sự hợp tác giữa CEO và HR mà doanh nghiệp của bạn cần để phát triển.
Đã sẵn sàng trao quyền cho Phòng Nhân sự và xây dựng văn hóa hòa nhập và gắn kết? Hãy liên hệ với NIC Global để khám phá cách các giải pháp Nhân sự chuyên nghiệp của chúng tôi có thể giúp bạn đạt được những mục tiêu này.
Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: (+84) 981.23.43.76
Email: [email protected]
Fanpage: NIC Global – Human Resource Solutions
Linkedin: NIC Global Sourcing JSC
Địa chỉ trụ sở chính:
– Văn phòng Hà Nội: 3A Thi Sách, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
– Văn phòng TP. HCM: Tòa nhà Dakao Center, 35 Mạc Đĩnh Chi, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Xem thêm:
1. Dịch vụ tính lương
2. Dịch vụ cho thuê lại lao động
3. Dịch vụ hợp thức hóa lao động
Giải pháp nhân sự
thiết kế riêng biệt !
