Thay đổi trong thế hệ lao động: Khi Gen Z chiếm lĩnh thị trường

Thế hệ Gen Z (sinh từ 1997–2012) đang dần trở thành lực lượng lao động chủ lực tại nhiều doanh nghiệp. Họ lớn lên trong thời đại công nghệ, tiếp cận nhanh với thông tin và thường có những kỳ vọng rất khác so với các thế hệ trước về môi trường làm việc, mối quan hệ với cấp trên, và ý nghĩa công việc. Trí tuệ cảm xúc.

Không đơn thuần tìm kiếm một công việc ổn định, Gen Z mong muốn được làm việc trong một môi trường linh hoạt, cởi mở, đề cao giá trị cá nhân và cảm xúc. Điều này đòi hỏi lãnh đạo ngày nay không chỉ giỏi về chuyên môn mà còn cần phát triển Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence – EI) để kết nối, truyền cảm hứng và giữ chân nhân tài trẻ.

Trí tuệ cảm xúc là gì?

Trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận diện, hiểu và điều tiết cảm xúc của chính mình cũng như người khác. Một người lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc cao thường thể hiện sự đồng cảm, khả năng lắng nghe, điều chỉnh cảm xúc hợp lý và xây dựng các mối quan hệ tích cực trong môi trường làm việc.

Vì sao lãnh đạo cần trí tuệ cảm xúc để dẫn dắt Gen Z?

1. Gen Z đề cao sự thấu hiểu và cảm thông

Khác với thế hệ trước vốn quen với sự quản lý cứng nhắc, Gen Z mong muốn một môi trường làm việc thân thiện, nơi họ được lắng nghe và được tôn trọng cảm xúc. Những nhà lãnh đạo có EI cao sẽ dễ dàng tạo dựng niềm tin, giúp nhân viên cởi mở chia sẻ, từ đó xây dựng đội nhóm gắn kết.

2. Giao tiếp cảm xúc là cầu nối hiệu quả

Gen Z ưu tiên sự rõ ràng và chân thành trong giao tiếp. Người lãnh đạo có khả năng giao tiếp cảm xúc tốt sẽ biết cách truyền đạt thông điệp rõ ràng nhưng không lạnh lùng, biết sử dụng lời nói và hành động để động viên, khích lệ và đồng hành cùng nhân viên.

3. Trí tuệ cảm xúc giúp kiểm soát xung đột

Với một thế hệ có cá tính mạnh mẽ như Gen Z, mâu thuẫn nơi công sở là điều khó tránh khỏi. Trí tuệ cảm xúc giúp nhà quản lý giữ bình tĩnh, xử lý tình huống một cách khách quan và khéo léo, từ đó duy trì không khí làm việc tích cực.

4. Tạo động lực và giữ chân nhân tài trẻ

Thay vì mệnh lệnh, Gen Z muốn được truyền cảm hứng. Một người lãnh đạo có EI biết cách ghi nhận đóng góp, khen ngợi đúng lúc và xây dựng lộ trình phát triển cá nhân cho từng nhân viên. Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn giúp giữ chân nhân sự lâu dài.

05 yếu tố cốt lõi của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo

1. Tự nhận thức (Self-awareness)

Hiểu rõ cảm xúc và phản ứng của bản thân giúp nhà quản lý điều chỉnh hành vi phù hợp trong các tình huống khác nhau.

2. Tự quản lý (Self-regulation)

Kiểm soát cảm xúc tiêu cực, giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp, đặc biệt trong thời điểm căng thẳng.

3. Động lực nội tại (Motivation)

Lãnh đạo có EI cao thường tự tạo động lực, truyền cảm hứng và kiên trì với mục tiêu dài hạn.

4. Đồng cảm (Empathy)

Khả năng đặt mình vào vị trí người khác để hiểu cảm xúc, nhu cầu và kỳ vọng của họ – điều Gen Z rất cần từ cấp trên.

5. Kỹ năng xã hội (Social Skills)

Tạo dựng mối quan hệ tích cực, giải quyết xung đột hiệu quả, và dẫn dắt đội nhóm hướng đến mục tiêu chung.

Các chiến lược phát triển trí tuệ cảm xúc cho nhà quản lý

1. Đào tạo và huấn luyện chuyên sâu về EI

Doanh nghiệp nên tổ chức các chương trình đào tạo về EI cho quản lý cấp trung và cấp cao, giúp họ hiểu rõ lý thuyết và thực hành kỹ năng quản trị cảm xúc.

2. Tự phản tỉnh và nhận phản hồi thường xuyên

Khuyến khích lãnh đạo tự nhìn lại hành vi quản lý của mình và chủ động hỏi ý kiến nhân viên để cải thiện phong cách lãnh đạo.

3. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp đề cao cảm xúc

Môi trường làm việc an toàn, nơi mọi người có thể chia sẻ cảm xúc thật và được tôn trọng, sẽ giúp EI lan tỏa trong toàn tổ chức.

4. Thực hành giao tiếp cảm xúc hàng ngày

Từ những hành động nhỏ như lắng nghe, khen ngợi đúng lúc, đến cách giải quyết mâu thuẫn – tất cả đều góp phần tạo nên phong cách lãnh đạo đầy cảm xúc.

Lợi ích của trí tuệ cảm xúc đối với doanh nghiệp

• Tăng cường gắn kết nội bộ: Đội ngũ làm việc hiệu quả hơn khi cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu.
• Cải thiện hiệu suất làm việc: Nhân viên cảm thấy được truyền cảm hứng sẽ chủ động hơn trong công việc.
• Giảm tỷ lệ nghỉ việc: Mối quan hệ tích cực với cấp trên là yếu tố giữ chân nhân viên Gen Z hiệu quả.
• Nâng cao hình ảnh thương hiệu tuyển dụng: Doanh nghiệp có văn hóa quản trị hiện đại và nhân văn sẽ dễ thu hút nhân tài.

Kết nối với dịch vụ tư vấn & đào tạo nhân sự từ NIC Global

NIC Global cung cấp các giải pháp nhân sự toàn diện, trong đó bao gồm:

• Tư vấn phát triển năng lực lãnh đạo cảm xúc
• Thiết kế chương trình đào tạo EI cho nhà quản lý
• Tổ chức workshop, coaching theo nhu cầu doanh nghiệp
• Dịch vụ nhân sự thuê ngoài giúp doanh nghiệp linh hoạt trong quản trị nhân sự trẻ

Trí tuệ cảm xúc không phải là năng lực bẩm sinh – đó là kỹ năng có thể rèn luyện. Trong kỷ nguyên Gen Z, doanh nghiệp cần xem EI là một phần thiết yếu trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực.

Trí tuệ cảm xúc – Bí Quyết Thành Công Mới Trong Quản Trị Nhân Sự

Để trở thành một người lãnh đạo được Gen Z tin tưởng và đồng hành, nhà quản lý không thể chỉ dựa vào quyền lực hay kinh nghiệm. Họ cần thấu hiểu, truyền cảm hứng và kết nối bằng cảm xúc thật. Trí tuệ cảm xúc – Emotional Intelligence – chính là chìa khóa để mở cánh cửa ấy.

Hãy bắt đầu hành trình phát triển EI từ hôm nay – vì một thế hệ nhân sự trẻ đầy tiềm năng và một tổ chức bền vững trong tương lai.

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: