Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
NIC’s Client
1. Chăm sóc khách hàng mua Bất động sản
– Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng năm.
– Quản lý nhân sự chăm sóc khách hàng gồm: Nhân viên chăm sóc khách hàng; nhân viên thủ tục; nhân viên công nợ; nhân viên bàn giao căn hộ …
– Chịu trách nhiệm tuyên truyền và triển khai chính sách bán hàng mới tới toàn thể nhân viên và khách hàng.
– Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới; nghiệp vụ mới cho nhân viên.
– Giải quyết khiếu nại của khách hàng
2. Quản lý và phê duyệt hợp đồng mua bán nhà ở
– Tổ chức thực hiện việc chuẩn bị giao kết, ký kết hợp đồng mua bán căn hộ và các văn bản kèm theo
– Soát xét nội dung Hợp đồng và các văn bản kèm theo đảm tuân thủ qui trình làm việc.
3. Quản lý công nợ khách hàng
– Kiểm tra, giám sát việc theo dõi công nợ khách hàng
– Đề xuất các giải pháp xử lý nợ, ngăn ngừa việc chậm thanh toán và nợ xấu của khách hàng.
– Đảm bảo đạt KPI công nợ.
4. Quản lý bàn giao căn hộ
– Tổ chức thực hiện việc kiểm tra căn hộ, bàn giao căn hộ cho khách hàng đúng tiến độ và qui trình làm việc.
5. Tổ chức thực hiện các dịch vụ sau bán hàng và các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
