Mô hình Maslow là gì?

Tháp nhu cầu Maslow, do nhà tâm lý học Abraham Maslow phát triển, là một mô hình lý thuyết mô tả năm cấp độ nhu cầu của con người, từ cơ bản đến nâng cao. Mô hình này thường được trình bày dưới dạng hình tháp, với tầng dưới là nhu cầu cơ bản nhất và tầng trên là nhu cầu mang tính phát triển cá nhân.

Các tầng trong tháp nhu cầu Maslow:

1. Nhu cầu sinh lý (Physiological needs): Ăn, uống, ngủ nghỉ, chỗ ở…
2. Nhu cầu an toàn (Safety needs): Sức khỏe, an ninh, ổn định tài chính…
3. Nhu cầu xã hội (Love and belonging): Tình bạn, tình yêu, kết nối cộng đồng…
4. Nhu cầu được tôn trọng (Esteem): Được công nhận, tự trọng, vị thế xã hội…
5. Nhu cầu thể hiện bản thân (Self-actualization): Phát triển bản thân, sáng tạo, đạt được tiềm năng cá nhân…

Áp Dụng Tháp Maslow Vào Quản Trị Nhân Sự

Vì sao doanh nghiệp nên quan tâm đến nhu cầu của nhân viên?

Trong môi trường làm việc hiện đại, việc thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu nhân sự không chỉ giúp giữ chân người tài mà còn nâng cao hiệu suất và tinh thần làm việc. Áp dụng tháp Maslow giúp nhà quản trị nhân sự xây dựng chính sách toàn diện, từ vật chất đến tinh thần.

Mỗi tầng nhu cầu và chiến lược đáp ứng tương ứng:

Nhu cầu sinh lý:

• Lương thưởng cạnh tranh, chế độ làm việc hợp lý
• Trang thiết bị làm việc đầy đủ, môi trường làm việc sạch sẽ, thoải mái

Nhu cầu an toàn:

• Hợp đồng lao động minh bạch, đóng bảo hiểm đầy đủ
• Chính sách bảo mật thông tin, an toàn lao động
• Lộ trình phát triển rõ ràng, ít biến động

Nhu cầu xã hội:

• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn kết
• Tổ chức hoạt động team-building, sinh nhật, thiện nguyện, CSR…
• Khuyến khích giao tiếp mở giữa các phòng ban

Nhu cầu được tôn trọng:

• Ghi nhận thành tích cá nhân qua KPI, thưởng nóng, thư khen
• Giao việc theo năng lực, khuyến khích đóng góp ý tưởng
• Đào tạo, phát triển kỹ năng giúp nâng cao giá trị cá nhân

Nhu cầu thể hiện bản thân:

• Cơ hội thăng tiến, luân chuyển vị trí
• Tạo điều kiện học tập, sáng tạo, tự chủ trong công việc
• Định kỳ tham khảo ý kiến nhân viên về chiến lược, hoạt động

Tháp Nhu Cầu Maslow Và Employee Experience (EX)

Tháp nhu cầu Maslow không chỉ là lý thuyết quản trị nhân sự mà còn là nền tảng để xây dựng trải nghiệm nhân viên (Employee Experience – EX) toàn diện. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, khi lực lượng lao động ngày càng đa dạng và yêu cầu nhiều hơn từ môi trường làm việc, EX đóng vai trò chiến lược.

Từ việc bảo đảm thu nhập đủ sống (tầng sinh lý), đến môi trường làm việc ổn định, an toàn (tầng an toàn), văn hóa hòa nhập (tầng xã hội), được tôn trọng (tầng esteem) và có cơ hội phát triển (tầng tự thể hiện), mỗi cấp độ đều ảnh hưởng đến cách nhân viên cảm nhận và cam kết với tổ chức.

Một doanh nghiệp đầu tư nghiêm túc vào EX theo hướng Maslow sẽ không chỉ tăng sự hài lòng mà còn giảm tỷ lệ nghỉ việc, nâng cao thương hiệu tuyển dụng và giữ chân nhân tài.

Vai Trò Của Phòng Nhân Sự Khi Áp Dụng Mô Hình Maslow

Làm cầu nối giữa nhu cầu cá nhân và mục tiêu tổ chức

Phòng Nhân sự không chỉ chịu trách nhiệm về tuyển dụng, hành chính mà còn là đơn vị chiến lược, giúp doanh nghiệp cân bằng giữa kỳ vọng của tổ chức và nhu cầu ngày càng đa dạng của người lao động.

Thông qua tháp Maslow, HR có thể:

• Xác định cấp độ nhu cầu phổ biến trong từng nhóm nhân viên (nhân viên mới, quản lý, lao động sản xuất…)
• Thiết kế chính sách phúc lợi linh hoạt, phù hợp với giai đoạn phát triển của nhân sự
• Kết nối nhu cầu cá nhân với các chương trình phát triển nội bộ, từ đó tạo động lực bền vững

Đo lường mức độ hài lòng theo từng tầng trong tháp nhu cầu Maslow

Thay vì chỉ đo lường sự hài lòng chung, phòng Nhân sự nên đánh giá riêng biệt theo từng cấp độ:

• Tầng sinh lý: Khảo sát mức độ hài lòng với thu nhập, điều kiện vật chất nơi làm việc
• Tầng an toàn: Đánh giá độ an tâm về hợp đồng, quyền lợi, chính sách sức khỏe
• Tầng xã hội: Đo lường cảm giác được gắn bó, hòa nhập trong tập thể
• Tầng esteem: Xem xét cảm nhận về sự công nhận, cơ hội thể hiện bản thân
• Tầng self-actualization: Phân tích nguyện vọng phát triển dài hạn của nhân viên

Thông tin này là cơ sở để xây dựng chiến lược nhân sự phù hợp, tăng sự kết nối giữa cá nhân và tổ chức.

NIC Global – Đồng Hành Cùng Doanh Nghiệp Nâng Cao Trải Nghiệm Nhân Sự

Dịch vụ nhân sự toàn diện từ NIC Global

NIC Global – Giải pháp nhân sự uy tín và chuyên nghiệp, hiểu rằng sự hài lòng và gắn kết của nhân viên là yếu tố cốt lõi tạo nên thành công bền vững cho doanh nghiệp. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, NIC Global mang đến các dịch vụ như:

• Tư vấn chiến lược C&B: Xây dựng hệ thống lương thưởng – phúc lợi phù hợp với từng cấp độ nhu cầu
• Dịch vụ tính lương chuẩn xác, bảo mật: Giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí, tăng sự tin cậy trong chi trả
• Khảo sát và đánh giá mức độ hài lòng nhân viên: Đưa ra giải pháp cải thiện Employee Experience
• Tổ chức đào tạo kỹ năng mềm và quản lý đội ngũ

Gắn kết nhân viên bằng cách thấu hiểu nhu cầu

NIC Global khuyến khích doanh nghiệp xem nhân viên không chỉ là người lao động, mà là đối tác đồng hành. Khi doanh nghiệp đồng hành cùng nhân viên trong hành trình phát triển cá nhân – cũng là lúc hiệu suất, sự trung thành và sáng tạo được nâng tầm.

“Một nhân viên được lắng nghe, được ghi nhận và phát triển – chính là tài sản bền vững nhất của doanh nghiệp.”

Áp dụng tháp nhu cầu Maslow vào công tác quản trị nhân sự là một phương pháp thông minh và chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân tài. Việc đáp ứng đúng nhu cầu ở từng cấp độ giúp tăng sự gắn kết, cải thiện văn hóa làm việc và tạo ra một môi trường bền vững.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác hỗ trợ toàn diện từ chính sách nhân sự đến vận hành, hãy liên hệ NIC Global – Giải pháp nhân sự uy tín và chuyên nghiệp để cùng xây dựng một tổ chức phát triển bền vững, lấy con người làm trung tâm.

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: