Phó Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng (Bán Lẻ)

NIC's Client
- Khách hàng của NIC là tập đoàn lớn chuyên về bất động sản và bán lẻ tại VN.
Job Description

- Xây dựng và duy trì một lực lượng đội ngũ cán bộ làm việc hiệu quả trong nhóm dịch vụ khách hàng.
- Xây dựng và đảm bảo mối quan hệ tốt đẹp và đoàn kết trong toàn nhóm..
- Tổ chức tiếp nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng; phân tích đánh giá nguyên nhân, đề xuất cải tiến, hành động khắc phục phòng ngừa. Tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng
- Tổ chức phân tích dữ liệu khách hàng phục vụ công tác chăm sóc khách hàng, xây dựng các chương trình khuyến mãi.
- Đề xuất kế hoạch cải tiến chương trình thẻ khách hàng thân thiết; chương trình dành cho xã viên; phát triển các dịch vụ tiện ích mới dành cho khách hang; công tác chăm sóc khách hàng hàng năm trình Giám đốc marketing xem xét và đề xuất Ban Tổng giám đốc thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách được duyệt.
- Phân tích đánh giá, đề xuất cải tiến các dịch vụ hiện có.
- Chịu trách nhiệm quản lý và kiểm soát phần ngân sách trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

Job Requirements

- Required Number: 1

- Year Experience: 5 Years

- Minimum Career Level: Manager

- Minimum Education Level: Bachelor Degree

- Job Skills: - Ưu tiên Nữ, tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành ngành Kinh tế, Marketing.
- Ngoại ngữ: tiếng Anh lưu loát.
- Vi tính: sử dung thành thạo vi tính văn phòng, internet.
- Có kinh nghiệp quản lý 2 năm trở lên ở vị trí tương đương, 3 năm trở lên ở vị trí Tổ trưởng đã kinh qua các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng.
- Am hiểu các văn bản pháp luật về lĩnh vực marketing, dịch vụ khách hàng.
- Thành thạo các kỹ năng: giao tiếp, thương lượng đàm phán, phân tích, thuyết trình và giải quyết vấn đề.
- Tư duy logic, năng động, sáng tạo, nhạy bén, khả năng quản lý tốt. Có thể đi công tác.

- Language:

- Computer Skill:

- Non Technology Skill:

- Others skill:

Job Overview

Job Title
Phó Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng (Bán Lẻ)

Experience Level
Manager

Range Of Age
-

- Gender: All

Working Type
Full-Time

Salary Range
1700 - 3300 USD/Month

Work Location
Ho Chi Minh

- Job Category: Retail/Wholesale

- Benefits:

- Profile Consist:

Consultant

Nguyễn Phạm Diễm Thúy

Email: thuynpd@nicvn.com

Tel: (84-28) 3824 4988 (Ext: 215)

Mobile: 01638090886


Benefits

Contact Us

- Contact Person: Nguyễn Phạm Diễm Thúy
- Email: thuynpd@nicvn.com
- Tel: (84-28) 3824 4988 (Ext: 215)
- Mobile: 01638090886